网络故障排查手册：快速诊断常见问题

网络故障排查是每个 IT 人员必备的技能。掌握系统化的排查方法和常用命令，可以快速定位并解决网络问题。

常用诊断命令

• ping： 测试连通性和延迟，ping 8.8.8.8 检查外网，ping 网关检查内网
• traceroute/tracert： 追踪数据包路径，找出网络瓶颈或故障点
• nslookup/dig： 查询 DNS 记录，验证域名解析是否正常
• ipconfig/ifconfig： 查看网络配置，包括 IP 地址、子网掩码、网关
• netstat： 显示网络连接、路由表和接口统计信息

系统化排查流程

1. 确认问题范围：单台设备还是所有设备？特定网站还是所有网站？
2. 检查物理连接：网线是否插好，指示灯是否正常
3. 验证 IP 配置：是否获取到正确的 IP、网关和 DNS
4. 测试连通性：从内到外逐层测试（本地→网关→外网）
5. 检查 DNS：尝试直接使用 IP 访问，排除 DNS 问题

常见问题及解决

无法上网：重启路由器和光猫，检查 WAN 口连接。网速慢：检查是否有设备占用大量带宽，更新网卡驱动。频繁断线：检查网线质量，更换路由器信道。DNS 失败：更换为公共 DNS 如 114.114.114.114。使用IP Query可以帮助验证当前网络的出口 IP 和地理位置。